Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
Délais d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier en France.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, sauf mention contraire sur la fiche produit (ex. commande personnalisée).
Modes et délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées via La Poste.
Destination | Transporteur | Délais estimés |
France | Lettre suivie / Colissimo | 2 à 5 jours ouvrés |
Europe | Lettre suivie internationale / Colissimo | Lettre suivie | 4 à 10 jours ouvrés |
Monde | Colissimo International | 7 à 21 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement en fonction de votre pays, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Des offres spéciales ou la livraison gratuite peuvent être proposées à certaines périodes (ex. à partir de 70 € d’achat).
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.
En cas de retard ou de perte
Si votre colis semble bloqué ou en retard, contactez-nous par e-mail à contact@lespelotines.fr.
En cas de perte avérée, nous trouverons une solution ensemble : remboursement ou nouvel envoi.
Emballage
Les commandes sont envoyées dans des emballages soignés et réutilisables autant que possible.
Nous évitons le plastique au maximum dans la mesure du possible.
Merci pour votre confiance et votre patience 
N’hésitez pas à nous écrire pour toute question liée à votre livraison.